Informativa sui rimborsi

Aurora Visconti

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, LE SPESE SONO A CARICO DEL CLIENTE.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatta degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e l'imballaggio adeguati ed è arrivato esattamente come il prodotto originale.
2. È evidente un uso normale del prodotto; si esclude la rottura dovuta a un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell'inizio del processo di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati senza colpa nostra.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare il processo di reso.

• Invia un'email a: infoauroravisconti@gmail.com
• Assicurati che l'email contenga quanto segue:
  • Numero d'ordine
  • Motivo della richiesta di reso
  • Foto del prodotto in caso di rottura
  • Nome + cognome del cliente
  • Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso. Non inviare mai il reso al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Tu, cliente, sei responsabile delle spese di spedizione del reso del prodotto. Il consumatore ha diritto di recesso in conformità con quanto segue, se il consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, avete ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, motivo per cui non è possibile un rimborso al momento del ricevimento dei beni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare Aurora Visconti mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via email) della tua decisione di recedere da questo contratto. Il recesso si considera completato quando avremo ricevuto i beni. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento dei beni e poi restituirli. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua cancellazione.

Per garantirti il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Se receda da questo contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che tu abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso da questo contratto e il ricevimento dei beni. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

1. TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.

POLITICA DI RESO:

Il cliente consumatore dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza necessità di giustificare la propria decisione.

I costi diretti derivanti dalla restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.

Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate, senza un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

L'azienda potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il cliente non fornisca una prova valida della sua restituzione.

In caso di deprezzamento dovuto a uso improprio, danno, manipolazione eccessiva, mancanza di accessori, etichette, documentazione o elementi originali, potrà essere detratta dal rimborso la corrispondente perdita di valore.

ECCEZIONI:

Il diritto di recesso non sarà applicabile nei casi legalmente esclusi, tra cui, a titolo esemplificativo: prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che siano stati aperti dopo la consegna; prodotti che, dopo la consegna e per loro natura, si siano mescolati in modo indissociabile con altri beni; registrazioni, software o prodotti digitali sigillati che siano stati aperti; contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso; servizi completamente eseguiti con previo consenso espresso del cliente e conoscenza della perdita del diritto una volta prestato il servizio; nonché gli altri casi previsti dalla normativa applicabile.